Politica de Rambursare
Înțelegeți drepturile și procedurile pentru rambursări la nexarisolvo
Perioada de Rambursare
Aveți dreptul la rambursare în termen de 30 de zile de la data înscrierii pentru cursurile care nu au început încă. Pentru programele în desfășurare, perioada se reduce la 7 zile de la ultima lecție accesată.
Certificările finalizate și materialele descărcate nu sunt eligibile pentru rambursare după perioada de grație de 48 de ore.
Condiții de Eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru rambursare, contul dumneavoastră trebuie să respecte termenii și condițiile platformei. Rambursările nu sunt disponibile pentru suspendări de cont sau încălcări ale politicilor.
Utilizatorii care au completat mai mult de 25% dintr-un curs nu sunt eligibili pentru rambursare completă, dar pot primi credite pentru cursuri viitoare.
Procesul de Evaluare a Rambursării
Cererea Inițială
Trimiteți cererea de rambursare prin email sau prin formularul din cont, incluzând motivul și detaliile achizițiilor.
Verificarea Contului
Echipa noastră verifică istoricul contului, progresul în cursuri și respectarea termenilor în maxim 2 zile lucrătoare.
Evaluarea Eligibilității
Analizăm cererea conform politicilor noastre și determinăm tipul de rambursare aplicabilă în 3-5 zile lucrătoare.
Procesarea Finală
După aprobare, rambursarea este procesată către metoda de plată originală în 5-10 zile lucrătoare.
Rambursare Completă
100% din suma plătită pentru cursurile neaccesate în primele 30 de zile de la achiziție.
Rambursare Parțială
75% din cost pentru cursurile accesate sub 25% din conținut în primele 14 zile.
Credit Educational
Credite pentru cursuri viitoare în valoare de 50% pentru situații speciale sau probleme tehnice.
Cum Funcționează Procesul
Contactați-ne
Trimiteți cererea prin email la info@nexarisolvo.com
Documentația
Furnizați detaliile necesare și motivul cererii
Revizuirea
Echipa evaluează cererea în 3-5 zile
Procesarea
Rambursarea este efectuată în 5-10 zile
Note Importante
- Rambursările sunt procesate către metoda de plată originală folosită la achiziție
- Cursurile cu reduceri speciale sau oferite gratuit nu sunt eligibile pentru rambursare în bani
- Taxele de procesare bancare pentru tranzacții internaționale nu sunt rambursabile
- Certificatele descărcate sau cursurile finalizate 100% nu pot fi rambursate
- În caz de probleme tehnice demonstrabile, evaluăm fiecare situație individual
- Rambursările pentru abonamente recurente se aplică doar pentru perioada curentă
Întrebări despre Rambursări?
Echipa noastră de suport este disponibilă să vă ajute cu orice întrebări legate de politica de rambursare și să vă ghideze prin proces.
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025